Aide & FAQ

Bienvenue dans notre section Aide & FAQ ! Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions concernant nos ebooks (format numérique et physique), les méthodes de paiement, la livraison et bien plus encore.

📘 Commandes et Formats des Ebooks

1. Quels sont les formats disponibles pour les ebooks ?
✔️ Format numérique (PDF) : Téléchargeable après paiement et envoyé via WhatsApp.
✔️ Format physique (livre imprimé) : Disponible à la livraison avec paiement à la réception (COD).

2. Comment commander un ebook sur MedecinEsth ?
✔️ Sélectionnez l’ebook de votre choix (numérique ou physique).
✔️ Ajoutez-le au panier et validez votre commande.
✔️ Choisissez votre mode de paiement : virement bancaire ou paiement à la livraison (COD).
✔️ Une fois le paiement confirmé, vous recevrez votre ebook en PDF par WhatsApp ou en version physique via notre service de livraison.

3. Comment vais-je recevoir mon ebook après paiement ?

📩 Format numérique (PDF) : envoyé sous 24 heures après confirmation du paiement via WhatsApp.
📦 Format physique (livre imprimé) : livré sous 2 à 5 jours ouvrables selon votre localisation.

💳 Paiement

4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous proposons deux méthodes de paiement :
1️⃣ Virement bancaire (pour les ebooks numériques et physiques)
2️⃣ Paiement à la livraison (COD) (uniquement pour les livres imprimés)

5. Comment effectuer un paiement par virement bancaire ?
✔️ Effectuez un virement vers le compte suivant :
RIB : 230810396981421101580042 (Meriem Lamriss)
Numéro de compte (CIH à CIH) : 3969814211015800 (Meriem Lamriss)

✔️ Envoyez une capture d’écran du reçu à WhatsApp : +212 646 545 756.
✔️ Après confirmation du paiement, nous vous enverrons votre ebook en PDF ou procéderons à l’expédition du livre physique.

6. Puis-je annuler ma commande après paiement ?
❌ Une fois le paiement validé et l’ebook envoyé ou expédié, la commande ne peut pas être annulée ni remboursée.

🚚 Expédition & Livraison

7. En combien de temps vais-je recevoir mon ebook ?
📩 Format numérique (PDF) : sous 24 heures après confirmation du paiement.
📦 Format physique (livre imprimé) : sous 2 à 5 jours ouvrables selon votre localisation.

8. La livraison est-elle disponible à l’international ?
🚚 Livraison des livres imprimés : uniquement au Maroc.
📩 Ebooks en PDF : Disponibles dans le monde entier après paiement par virement bancaire.

9. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais varient selon votre région et seront indiqués lors de la commande.

🔒 Sécurité et Confidentialité

10. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui ! Nous respectons la confidentialité de vos données et ne les partageons jamais avec des tiers sans votre consentement. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

11. Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des systèmes de sécurisation avancés pour garantir la protection de vos informations bancaires.

📞 Besoin d’aide ?

📱 WhatsApp : +212 646 545 756
✉️ E-mail : support@medecinesth.com

Nous sommes là pour vous aider ! 😊🚀