Retours & échanges

Chez MedecinEsth, nous nous engageons à vous offrir des produits et services de haute qualité. Cependant, en raison de la nature numérique et imprimée de nos ebooks, notre politique de retour varie selon le format du produit acheté.

📘 Produits numériques (Ebooks en PDF)

❌ Aucun retour ni remboursement

• Une fois l’ebook numérique envoyé et téléchargé, nous ne pouvons pas accepter de retour ni offrir de remboursement.
• Assurez-vous de bien vérifier le descriptif du produit avant l’achat.

🔹 Exception : En cas de fichier endommagé ou illisible, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception de l’ebook. Nous vous enverrons une nouvelle copie après vérification.

📦 Produits physiques (Livres imprimés)

✅ Retour accepté sous 7 jours après réception 📅
Si vous avez reçu un livre imprimé endommagé ou défectueux, vous pouvez demander un échange ou un remboursement sous ces conditions :

• Le livre doit être dans son état d'origine (non utilisé, non abîmé).
• Vous devez nous contacter sous 7 jours après réception avec une photo du problème.

📌 Procédure de retour :

1️⃣ Contactez-nous sur WhatsApp : +212 646 545 756 en fournissant une preuve du défaut.
2️⃣ Après validation, nous organiserons le retour et un échange ou un remboursement sera effectué.
3️⃣ Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

🔄 Remboursements

• Produits numériques : Aucun remboursement après l’envoi.
• Produits physiques : Remboursement possible uniquement si le retour est validé.
• Le remboursement sera effectué par virement bancaire sous 7 jours ouvrables après réception du produit retourné.

📞 Besoin d’assistance ?

📱 WhatsApp : +212 646 545 756
✉️ E-mail : support@medecinesth.com

Merci de votre confiance et bonne lecture avec MedecinEsth ! 😊📖